İşbu Hizmet ve Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Netravo Bilişim Teknolojileri ("Netravo" veya "Şirket") ile www.netravo.com adresi üzerinden hizmet alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında yürürlüğe girmiştir. Müşteri, Netravo'nun sunduğu hizmetlerden yararlanarak bu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu şartları kabul etmeyen kullanıcıların hizmetleri kullanmaması gerekmektedir.
Bu Sözleşme kapsamında kullanılan terimler aşağıdaki şekilde tanımlanmıştır:
Netravo, sunduğu paylaşımlı ve özel sunucu hizmetlerinde aylık %99.9 oranında kesintisiz erişim sağlamayı taahhüt eder. Bu oran:
durumlarında geçerli değildir. Erişilebilirlik oranının bu seviyenin altına düşmesi durumunda Müşteri, destek talebi oluşturmak koşuluyla orantılı kredi veya indirim talebinde bulunabilir.
Şirket, müşteri verilerinin gizliliğini ve bütünlüğünü sağlamak adına en güncel teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular. Paylaşımlı hosting hizmetlerinde haftalık yedekleme işlemleri otomatik olarak yapılmaktadır. Ancak Şirket, yedekleme hizmetini garanti etmez; müşterinin kendi yedeklerini alması önerilir.
VPS, VDS ve Dedicated hizmetlerinde yedekleme hizmeti opsiyoneldir ve ancak ek hizmet olarak satın alındığında geçerlidir. Veri kaybından kaynaklanan zararlardan dolayı Netravo sorumlu tutulamaz.
Netravo, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Aşağıdaki iade politikaları geçerlidir:
İade talepleri yazılı olarak destek sistemine iletilmeli ve Şirket tarafından onaylanmalıdır.
Müşteri aşağıdaki faaliyetlerde bulunamaz:
Bu tür durumlarda Netravo, hizmeti geçici olarak durdurabilir veya tamamen iptal edebilir.
Netravo, 7/24 destek sistemi üzerinden teknik destek sağlamaktadır. Destek talepleri öncelik sırasına göre değerlendirilir. Teknik destek yalnızca sağlanan hizmetler ile ilgili konuları kapsar; yazılım kurulumu, web site kodlaması gibi konular destek kapsamı dışındadır.
Netravo’nun ticari markası, logosu, altyapı yazılımları, içerikleri ve tasarımları Şirket'e ait olup; izinsiz kopyalanamaz, dağıtılamaz veya üçüncü şahıslarla paylaşılamaz.
Tüm hizmetler peşin ödeme esasına göre çalışmaktadır. Süresi dolan hizmetler otomatik olarak askıya alınabilir. Fatura kesimi elektronik ortamda yapılır ve geçerlidir. Ödeme yapılmayan hizmetler 7 gün içerisinde tamamen silinebilir.
Müşteri, dilediği zaman hizmeti sonlandırma talebinde bulunabilir. Netravo da bu sözleşmeyi Müşteri’nin şartlara aykırı davranması halinde, önceden bildirimde bulunarak feshedebilir.
Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Her türlü ihtilaf durumunda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Netravo, işbu Sözleşme’yi önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar, web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli kabul edilir.
Web sitesini kullanmaya devam etmeniz halinde, bu Sözleşme’de belirtilen tüm şart ve koşulları kabul ettiğiniz varsayılır. Şirket, bu sözleşmenin ihlal edildiğini tespit ettiğinde yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.